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精選課程:顧問式銷售與談判技巧實戰班

 
課程介紹

企業必須藉由熱誠與專業塑造顧客忠誠度,因為唯有高效滿意度的顧客才有富含競爭力的企業組織體,第一線業務人員如何與顧客建立良性互動,創造顧客滿意的銷售服務,是業務成功的不二法門。然而,想成為人人稱羨的Top Sales,除了必須培養好的業務習慣,善用你的人脈關係外,還必須不斷專研好的業務方法,而顧問式銷售與談判技巧即是業務人員之必備能力。
本課程完整闡述顧問式銷售與談判之觀念與實務,包含從改變認知->累積知識->創造機會->掌握需求的業務循環,並透過精密設計的實戰模擬,系統化的演練與修正,將顧問式銷售與談判所需態度與技巧內化成自己的直覺反應,成為業務人員自身的銷售本能。


課程效益

1.使學員成功掌握顧問式銷售關鍵,並具備解決複雜問題的銷售能力。
2.協助學員掌握商務談判模式與步驟,並使其談判力與溝通力,熟悉談判運作與執行,創造有利談判情境,達成商務目標與獲取利益。


課程大綱

 
一、顧問式銷售成功的關鍵途徑
  • 傳統業務思維v.s顧客導向思維
  • 瞭解顧客對業務角色與功能期待
  • 掌握顧客心態與動態提升購買效益
  • 客戶分級、業務分級、服務分級
二、顧問式銷售訣竅與管理
  • 顧客心理分析與業務應對技巧
  • 顧客導向的溝通障礙排除與處理
  • 透視決策前的語言與非語言訊息
  • 主要顧客之關係維持與深耕管理
三、談判思想行為及態度
  • 談判無時不在
  • 談判時到底在溝通什麼?
  • 談判時的態度與重要談判觀念
四、談判前的情勢判斷與開場
  • 談判目標設定流程及方法
  • 談判前的資訊搜集心法
  • 談判的戰略擬定與戰術規劃
  • 談判態勢設定與氛氛營造
五、談判中的戰術運用
  • 衝突的雙重考量模型
  • 分配型談判與整合型談判
  • 談判戰術運用與陷阱
  • 如何拒絕殺價、如何讓步與利益引導
  • 談判中的溝通方式與技巧
六、談判收尾與後續跟進
  • 談判結尾的原則與考量
  • 後續跟進的技巧與方法

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*多元化課程方式:講授、案例分析、小組討論、實戰演練,以靈活運用加強學習成效。
*歡迎企業夥伴於課前準備職場實務問題,講師將在課中進行研討。
*為臻課程效益,本課程可量身訂製,編製最貼切 貴司實務需求之課綱及教材作為授課依據,歡迎來電(信)與我們聯繫!

服務專線:

台北聯絡處 Taipei         |電話:+886-2-27672411

高雄總公司 Kaohsiung |電話:+886-7-2261129  

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