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文章分享:「賣一雙,捐一雙」外,TOMS成功的六大祕密


印度著名民族領袖甘地說到:「要改造世界,先改變自己。」

近年來,社會企業(Social Enterprise)與社會創業 (Social Entrepreneurship
在全球蔚為風潮,形成了一場新的公民自覺與自發運動。


其中,TOMS」即是一家行善為目、經營得有聲有色的營利事業,
透過專注且簡單的經營理念「買一捐一 (One for One)
不知不覺將顧客變成了品牌大使

TOMS」在此商業模式中,將打造利潤、行善濟世、完成自我三件事結合在一起,
這是被稱為「自覺資本主義」(Conscious Capitalism)的一種新運動。
 
現在,TOMS成為了公益的代表品牌之一,
人們樂於購買TOMS Shoes,藉以幫助可能因為沒穿鞋子而染病的孩子。
TOMS捐鞋Blake Mycoskie的創業見解雖非獨創,
但卻既賣鞋也賣理念的品牌故事,讓TOMS充滿著溫暖正向的品牌形象
 
Blake Mycoskie是如何將創新發想轉化為具影響力的企業與品牌呢?
請參閱以下專文分享。

 

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整理˙撰文 / 吳硯文

 
你是否曾注意到,路上有愈來愈多人穿著一雙沒有鞋帶的帆布鞋?刮起這股懶人鞋風潮的,正是設計靈感來自阿根廷國民鞋的TOMS。
 
你也許不認識這個牌子,但你不能不認識它背後的故事。2006年1月,29歲的布雷克‧麥考斯基(Blake Mycoskie)到阿根廷旅行,發現當地有許多貧苦兒童因為無鞋可穿,雙腳經常受傷發炎。他在心中暗自發願,一定要幫孩子找鞋子。
 
當時第一個念頭想要成立慈善機構的布雷克,發現勸募來源經常青黃不接,於是改造了250雙懶人鞋帶回美國銷售,並決定以「One for One」(每賣出一雙鞋子,就送一雙給孩子)的方式,為貧童盡一份心力。
 

另類點子發光,8年送出1300萬雙鞋

布雷克的創新商業模式吸引了《洛杉磯時報》記者的注意,並為TOMS寫了一篇「賣一雙,捐一雙」的故事,讓布雷克在短短一天內就接到2200雙鞋子的訂單。暑假結束時,他已賣出1萬雙鞋,8年來更在68個國家送出超過1300萬雙鞋。
 
究竟TOMS是如何把一個有趣的點子變成一家公司,並發揮影響力?布雷克在
《TOMS Shoes:穿一雙鞋,改變世界》書中歸納了六大基本原則,提供有志創業的人一些指引:
 

1. 發掘故事:
 
TOMS的成功基礎,正是他們為窮人奉獻的故事。布雷克認為,一個意義非凡的企業故事,不只能凸顯品牌個性,也能抓住顧客的心,讓他們不會隨意投靠敵營。
 

2. 面對恐懼:
 
TOMS在草創時期,經常刷爆信用卡、花光信用額度,逼著布雷克得懇求經銷商延長附款期限。面對如影隨形的恐懼及憂慮,布雷克開始在辦公室張貼勵志名言,並時時回顧創業時的動機,努力在恐懼感消失前與之和平共處。
 

3. 隨機應變:
 
TOMS剛創立時可說是一無所有,因為沒有員工,布雷克找來實習生協助業務;因為沒錢租辦公室,他就在客廳開始辦起公來。布雷克認為,正是這段資源匱乏的日子,激發出TOMS的競爭優勢,讓他們往後遇到困難時,也能隨機應變,找到生存之路。
 

4. 簡單至上:
 
TOMS鞋子的設計基礎來自已存在100多年的阿根廷國民鞋,雖然額外添加了耐用的鞋底與襯裡,但依然保留最簡單的樣式。
 

5. 贏得信任:
 
布雷克認為,如果事業帶有慈善性質,那麼保持誠實、透明的作風,是贏得信任的第一步。他舉了幾個贏得信任的訣竅,例如給員工自主權、相信員工實力、以客為尊、公開財務、使用自家產品等。
 

6. 樂善好施:
 
布雷克發現,如果一家企業只迷戀平衡數字,將會讓顧客逐漸遠離;但如果一家公司將行動納入商業模式,則會吸引想從事有意義購買行為的顧客。

轉載來源 / 經理人雜誌
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